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02.03.2020

Aufeinander abgestimmtes Gesamtpaket

Aufeinander abgestimmtes Gesamtpaket

Der Reiseleitung kommt bei Premiumreisen die vielschichtige Aufgabe zu, die einzelnen Bausteine gezielt als authentische Premium-Erlebnisse zu präsentieren. Erst die emotionalen und authentischen Inszenierungen sowie die qualitätsorientierten Abläufe sichern beim Kunden das Erlebnis einer Premium-Reise nachhaltig.

Zu einer erfolgreichen Premium-Reise gehören hochwertige Premium- Produkte aus allen touristischen Bereichen: Das Hotel mit gehobener Ausstattung und Extras, das Restaurant mit Premium- Produkten, die neue oder gar nur kurzzeitig erlebbare Premium- Destination und die Premium-Führung mit Blick auf Örtlichkeiten, die anderen Gruppen und Besuchern verschlossen bleiben. Dazu gehört natürlich auch der luxuriöse Reisebus. Zur Premium-Reise gehört somit auch die Präsentation des Premium-Reisebusses mit seiner hochwertigen und innovativen Ausstattung. Der Kunde darf und soll wissen, dass diese Produkte besonders und nicht für jedermann zu haben sind.

Um geweckte Wünsche und Erwartungen im Premium- Segment kundenorientiert erfüllen zu können, ist bereits im Vorfeld ein enger Austausch zwischen Einkauf, Verkauf, Reisesachbearbeitung und der Reiseleitung nötig: Welche sind die entscheidenden Verkaufsargumente? Mit welchen Gefühlen und welchen Erwartungen treten die Kunden die Premium-Reise an? Welche Reiseaspekte, Emotionen und Urlaubswünsche wurden bei den Kunden gezielt angesprochen? Welche Reisebestandteile schaffen bei den Kunden den Premium-Charakter und heben sich von anderen Fahrten und Reisebestandteilen ab?

Gerade bei einer Premium-Reise sollte durch eine ausführliche Vorbereitung ein gruppenorientiertes Reisedrehbuch entwickelt werden. Premium-Erlebnisse ergeben sich aber gerade auch durch kreative Momente und die Aktivierung der Kunden: Kunden individuell einbinden sowie neue und situative Stories und Plots einbauen. Auch gilt es, neue Darstellungs- und Ausdrucksformen, neue Medien und Musik einzubeziehen.

Premium-Reisen überzeugen durch Exklusivität und anregende Reiseerlebnisse – dies impliziert nicht zwangsläufig hohe Kosten und Preise, sondern vielmehr die gelungene Betonung der vorhandenen, besonderen und qualitativ hochwertigen Reisebestandteile, die Inszenierung der Reisequalität und der Dienstleistungen sowie emotionale und kreative Momente unterwegs und vor Ort. Möglichkeiten für individuelle Premium-Erlebnisse:
• persönliche Begrüßung der Kunden im Premium-Bus durch die Unternehmerfamilie
• Vorstellung des Abendmenus durch den jungen Gourmet- Koch mit Tipps und Tricks für zu Hause
• das kleine Privatkonzert durch den Musikstudenten der regionalen Musikschule am Piano des Hotel-Foyers
• Stopp mit atemberaubendem Panoramablick im Abendrot mit passender Musik über die Bus-Audio-Anlage und kleinem Sundowner
• persönliche Begrüßung im Hotel/in der Destination durch einen Vertreter des Hauses mit anschließender kurzer Rundführung und Vorstellung der vielen zu genießenden Leistungen; zum Abschluss der exklusiven Führung in der Hotelbar/Gastronomie ein Welcome-Drink
• Vorstellung des umfangreichen Wellness-Spa mit den unzähligen Möglichkeiten der Entspannung durch einen Personal-Trainer
• der Blick hinter die Kulissen vor dem Musik-Live-Auftritt mit Möglichkeit zum Gruppenfoto und für Autogramme.


„Eine Buga, die so noch nie zu sehen war“
Wir sprachen mit Rebecca Ottmer (Vertrieb/Kooperationen), die mit ihrem Reise-Team den Besuch der Bundesgartenschau Erfurt 2021 für Bus- und Gruppenpartner zum exklusiven Premium-Erlebnis machen will.

Bus-Fahrt: Eine Reise zur Bundesgartenschau weckt bei Bus- und Gruppenreiseunternehmen sowie den Reisekunden schon allein wegen der wechselnden Destinationen und der begrenzten zeitlichen Verfügbarkeit hohe Erwartungen. Auf was können sich Bus-Partner und Gäste bei der Bundesgartenschau 2021 in Erfurt freuen?

Rebecca Ottmer: Auf eine Buga, die so noch nie zu sehen war – in der schönsten Mitte Deutschlands, vor der historischen Kulisse und mitten in der einzigartigen, lebhaften Altstadt Erfurts. Erfurt erblüht – mit Blumen auf über 87.000 m2. Die beiden Ausstellungsflächen sind außergewöhnliche Denkmäler, die im neuen Glanz erblühen werden. Der Petersberg, Europas größte, weitestgehend erhaltene barocke Festungsanlage, thront über den Dächern der Altstadt und ermöglicht eine fantastische Aussicht.
Hier entsteht eine Gartenausstellung ganz im Zeichen der Zeitreise: Renaissance- und Barockgarten, Landschaftsgarten, klösterlicher Küchengarten, mittelalterliche Färber- und Arzneipflanzen, traditionelle Erfurter Gemüse- und Blumensorten, längst vergessene Pflanzen aus der Zeit, die Erfurt den Beinamen Blumenstadt einbrachte.
Die zweite Ausstellungsfläche, der Egapark: Auf 36 Hektar blühen 2021 hier Stauden, Rosen, Dahlien, Iris, Pelargonien, Hortensien, Begonien und Pfingstrosen, es gibt wöchentlich wechselnde Blumenschauen, besondere Gehölze und Kübelpflanzen sowie einzigartige Themengärten wie den Japangarten oder den Karl-Foerster-Garten. Und mitten drin entsteht gerade Danakil, das neue, komplett barrierefreie Wüsten- und Urwaldhaus im Herzen des Parks. Dazu kommen 5.000 Veranstaltungen in 171 Tagen wie Konzerte, Lesungen, Workshops oder interaktive Ausstellungen zu Thüringen und der Geschichte des Petersbergs oder zum Thema Garten im Deutschen Gartenbaumuseum.

Bus-Fahrt: Welche individuellen Erlebnisse, welche Serviceleistungen und Gruppen-Arrangements ermöglichen insbesondere Reisegruppen und Buspartnern ein exklusives Premium-Erlebnis bei der Bundesgartenschau 2021 in Erfurt?

Ottmer: Reisegruppen sind bei der Buga Erfurt 2021 herzlich willkommen. Attraktive Rabatte, exklusive Gruppenangebote und kostenfreie Serviceleistungen für Busfahrer und Reiseleiter verschönern allen Buga-Gästen den Aufenthalt. Wie könnte ein typischer Tag aussehen? Der Reisebus hält in unmittelbarer Nähe zu den Ausstellungsflächen Egapark und Petersberg, die mit einer kostenfrei nutzbaren Stadtbahn verbunden sind. Individuell oder in der Gruppe können die Gäste an spannenden Führungen über die Gelände teilnehmen. Auf oder in der Nähe der Buga-Ausstellungsflächen gibt es Gastronomie unterschiedlicher Preisklassen und Ambiente – historisch, romantisch oder mit tollen Ausblicken. Zudem wird es täglich Veranstaltungen geben: 25 Themenwochen, das heißt, jede Woche eine neue Buga und damit vielfältigste Möglichkeiten, die Buga Erfurt 2021 stets anders zu erleben, den Aufenthalt entsprechend eigener Vorlieben und Interessen zu gestalten. Und auch außerhalb der Buga-Flächen können Sie was erleben: 25 bemerkenswerte Anlagen sind zur Buga Erfurt 2021 in einem Gartennetzwerk vereint und tragen die Idee der Bundesgartenschau in den Freistaat. So wird 2021 auch ein mehrtägiger Aufenthalt in Erfurt und Thüringen zu einem ganz besonderen Bundesgartenschau-Erlebnis.

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